Seit mehr als 25 Jahren gilt die Methode des Harvard-Konzepts als die erfolgreichste aller Verhandlungstechniken. Ihr Ziel ist, mit dem Verhandlungspartner zu einem gemeinsamen Ja zu kommen. Doch um unsere Interessen zu wahren, müssen wir häufig ein klares Nein aussprechen. Wie lässt sich aber ein Nein so vermitteln, dass es unser Gegenüber nicht verstimmt und damit negativ auf uns und das Gesamtergebnis zurückfällt?
Der weltbekannte Verhandlungsexperte William Ury zeigt, wie Sie aus diesem Dilemma herauskommen: mit einem positiven Nein!
Ob Sie Konditionsgespräche oder Gehaltsverhandlungen führen oder den Auftrag eines wichtigen Kunden ablehnen müssen - mit dieser einfachen Methode kann jeder ein Nein so vermitteln, dass unser Gegenüber nicht vor den Kopf gestoßen und ein erfolgreiches Ergebnis erzielt wird.

• Vorwort zur deutschen Ausgabe
• Vorwort des Autors zur deutschen Ausgabe
• Vorwort des Autors: Das Nein im Verhandlungsprozess
• Einleitung: Das große Geschenk des Neins
• Phase 1: Das positive Nein vorbereiten
  • 1. Enthüllen Sie Ihr Ja
  • 2. Verleihen Sie Ihrem Nein Macht
  • 3. Respekt als Schlüssel zum Ja
• Phase 2: Das positive Nein übermitteln 4.Artikulieren Sie Ihr Ja
  • 5. Bekräftigen Sie Ihr Nein
  • 6. Schlagen Sie ein Ja vor
• Phase 3: Das positive Nein durchziehen
  • 7. Bleiben Sie Ihrem Ja treu
  • 8.Unterstreichen Sie Ihr Nein
  • 9.Handeln Sie ein Ja aus
• Fazit: Die Vereinigung von Ja und Nein
• Anhang
• Danksagung
• Anmerkungen
• Über den Autor
• Register

William Ury ist Direktor des Global Negotiation Project an der Harvard University. Er arbeitet seit 30 Jahren als renommierter Mediator und Verhandlungscoach in Unternehmenskonflikten und internationalen Krisenregionen. Ury ist Koautor des Klassikers zur Verhandlungstechnik »Das Harvard-Konzept« (2009).