Diese QuickInfo gibt einen kompakten Einblick in die Welt des Qualitätsmanagements. Neben Definitionen des Qualitätsbegriffs erhalten Sie Erstinformationen zu den wichtigsten Bereichen des Qualitätsmanagements wie KundInnenorientierung, Prozessorientierung, MitarbeiterInnenorientierung, Ergebnisorientierung und die Normenreihe ISO 9000. Der Ratgeber vermittelt Ihnen Grundlagenwissen verständlich und prägnant auf den Punkt gebracht. Praxistipps am Ende jedes Kapitels helfen Ihnen am Weg zur Installation eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2008 dem ersten Schritt in Richtung Total Quality Management. Diese handliche, kleine QuickInfo gehört in die Tasche jeder Führungskraft: Das darin vermittelte "Ein mal Eins" sollte jede/r präsent haben, um ihre/seine Führungsaufgabe nach Qualitätsgrundsätzen wahrnehmen zu können. Denn Qualitätsmanagement beginnt immer in den Köpfen der Unternehmensleitung.

Prof. Dr. phil. Jürg Meier, ist promovierter Biologe mit mehr als zwanzig Jahren Führungserfahrung im Pharmabereich. Seit 2001 leitet er die Ausbildungs- und Beratungsfirma JUMEBA in Pfeffingen, Schweiz. Schwerpunkte seiner Arbeit sind Führung von Menschen, Qualitätsmanagement und Risikomanagement. Er ist Lehrbeauftragter für Qualitätsmanagement an der Wirtschaftswissenschaftlichen Universität Basel, freier Mitarbeiter und Qualitätsmanagementsystemauditor bei der SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme, Zollikofen) und Fachreferent bei AS+ (Austrian Standards Plus GmbH, Wien).